Política de Compra | Gatz

Na Gatz, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, prática e clara para nossos clientes. Ao adquirir um produto em nosso site, você concorda com os termos abaixo.

1. Como Comprar

Comprar na Gatz é simples e rápido: Navegue pelo nosso site e escolha os produtos desejados; Selecione a variação (quando aplicável) e clique em "Adicionar ao carrinho"; Finalize sua compra informando os dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento; Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com os detalhes da compra.

2. Confirmação de Pagamento

O pedido será processado após a confirmação do pagamento: Cartão de crédito: aprovação imediata ou em até 24h úteis; Pix: confirmação instantânea (em média, em até 1h); Boleto bancário: compensação em até 3 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o pagamento for confirmado.

3. Segurança da Compra

Todas as compras realizadas na Gatz são feitas em ambiente seguro, com criptografia SSL e integração com plataformas confiáveis de pagamento, garantindo sigilo total de seus dados financeiros. A Gatz não armazena dados de cartão de crédito em seus sistemas.

4. Disponibilidade de Produtos

Trabalhamos com controle de estoque, mas em casos excepcionais de indisponibilidade após a compra, você será informado imediatamente e poderá escolher entre: Trocar por outro produto de valor equivalente; Solicitar o reembolso total do valor pago.

5. Cancelamento de Pedido

Você pode solicitar o cancelamento do pedido antes da postagem do produto. Após o envio, será necessário seguir nossa Política de Troca e Devolução. A Gatz se reserva o direito de cancelar pedidos nos seguintes casos: Inconsistência nos dados fornecidos; Não pagamento no prazo; Suspeita de fraude.

6. Comunicação e Suporte

Durante todo o processo de compra, você será atualizado por e-mail. Caso precise de ajuda, entre em contato com nosso atendimento.

 

Política de Entrega | Gatz

Na Gatz, prezamos pela pontualidade e segurança no envio dos seus pedidos. Abaixo, explicamos como funcionam nossos prazos, formas de envio e demais orientações sobre a entrega.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. Esse prazo é necessário para separação, embalagem e despacho do produto. Você será notificado por e-mail assim que o pedido for enviado.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas via transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a localidade e opção escolhida no momento da compra. Oferecemos as seguintes modalidades: PAC ou Sedex (Correios) Transportadora privada Frete grátis, quando aplicável (consulte as condições nas páginas de produto ou carrinho)

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado para a chegada do pedido varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e o CEP de destino. Esse prazo começa a contar a partir da data de postagem, e não da data da compra. Importante: em períodos de grande demanda (Black Friday, Natal, etc.), pode haver atrasos por parte dos serviços de entrega, alheios ao controle da loja.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá: Retornar ao centro de distribuição; Ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios (se aplicável); Ser reenviado mediante novo pagamento de frete. Certifique-se de que o endereço esteja correto e que haja alguém disponível para receber o pedido no local.

6. Problemas com a Entrega

Caso o pedido: Esteja atrasado; Apresente danos na embalagem; Tenha sido extraviado; Entre em contato imediatamente pelo e-mail (gatzcommerce@gmail.com) para que possamos resolver o mais rápido possível.

7. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo Brasil. Portanto, não se preocupe com o valor do frete ou taxas adicionais.

8. Endereço Incorreto

A Gatz não se responsabiliza por erros de preenchimento no endereço de entrega. Se o produto retornar por erro do cliente, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

Dúvidas?

Nossa equipe está à disposição:
📧 E-mail: sac@gatz.com.br